315零投訴單位全國十佳旅行社
哈爾濱旅行社各部門職責
信息來源:   發布日期:2017-05-14 22:29:58    瀏覽量:

       哈爾濱旅行社各部門職責,業務部、前臺及導游部、分社及營業部的職責
  業務部經理還要負責招聘和培訓業務人員,增強業務部整體業務素質,提高團隊的業務能力;制定業務計劃和業績目標,要求每一位業務人員制定工作計劃和業績目標,監督和督促其完成目標,必要時給以幫助;根據每一位業務人員的實際情況(性格、學識、喜好、經驗、人際關系等),幫助其制定一套符合自身的工作方法;加強對客戶關系的管理,了解業務人員的客戶關系的管理情況,對其重點客戶及難以公關的客戶關系的管理,予以幫助。
哈爾濱旅行社各部門職責
  前臺及導游部
  設立前臺部是為了做好對公司來訪人員的接待工作,負責來訪人員進行信息登記,并接待散客。導游是旅游產品銷售的最后一個也是最重要的一個環節,直接影響著旅游產品的質量,關系到公司的整體形象。
  前臺及導游部設部門經理一職,管理和分配前臺和導游的工作井進行專業知識和技能培訓,協助計調人員對導游進行調度。
  前臺及導游部的工作職責是接待公司來訪人員,進行信息登記,并通知相關人員接待: 接受散客預訂,為散客辦理相關手續,交給計凋和財務人員;收集、整理游客的反饋信息,接受游客投訴,交給公司內部相關工作人員進行處理,把處理結果反饋給游客: 加強自我業務學習,接受公司安排的培訓,提高專業技能和服務水平: 自覺加強自我職業修養,維護公司形象。
哈爾濱旅行社各部門職責
  分社及營業部
  為占領并更好地開發市場,加強公司在整個行業中的地位和形象,根據國家分社及營運分社或營業部,負責本區域的方場開發。旅游行業有。部設立經理或主管職位負責本部門的日常工作,負責人員必須在經董事會批準,一定作為和影響力,或有特殊能力和社會地位,由??偨浝砣斡岵⒐?/div>
  根據實際工作需要,分社或營運部負責人可自行招聘或由公司總部幫其招聘工作人員,報公司總部留擋。
  分社及營運部職責是接受公司總部的內部管理及財務管理,認真做好本區提的宣傳及市場開發工作,維護公司在該區域的形象,接受公亂總部安排的各級培訓訓,并自覺提高自己的專業知識和服務技能做好本區域的市場分析和工作報告,定期向公司總部報告;配合公虱鼠部在本區域的市場營銷宜侍: 為公司發展和管理提供合理化建議。
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